2026年，上海迪士尼度假区迎来了开园十周年的里程碑时刻。在全球体验业务近百亿好意思元营收的光环下，这座“神奇王国”却接连堕入公论风暴——客服通话灌音“双标”争议激勉热议，十周年挂牵手账印刷诞妄激勉网友嘲谑。
灌音“双标”风云
据潇湘晨报报谈，5月6日，旅客王先生在酬酢平台发视频称我方因需开采票拨打上海迪士尼客服电话。王先生为保险信息准确，在通话时见知客服“你也不错灌音，我也不错灌音”，但客服示意：“要是您要灌音，我就不可不息提供职业了。”
王先生随后第二次拨打客服电话，并晒出了灌音，灌音试验走漏，客服称“要是您需要进一步灌音的话，格外对不起，那我这边则无法不息进一步为您提供职业。”随后王先生屡次算计客服“您这边有灌音吗？”客服最终示意“我这边有灌音。”
对此，有网友示意，“他们上来就灌音，客户灌音就挂电话，有这么的道理？”
“凭什么客服莫得见知就不错灌音？我见知，但不不错灌音？”王先生示意。
其后，在致电上海迪士尼客服接通东谈主工客服前，电话中教导：“本次通话将会被灌音，接下来会向您讲明若何责罚通话灌音及在通话中汇注的个东谈主信息，若您已收听过讲明且答允不息本次通话，您不错按井号键以跳过讲明，灌音和记载将用于责罚您的要求，问询及为您提供职业或用于保证职业质料，里面培训或全球安全保护之目的，未经您答允，咱们不会将您的灌音移作他用，并将罗致一切可能轮番保证您的个东谈主信息权益免受挫伤。”
对于前述教导，王先生说在6日屡次致电时均未听到，不摈斥是其投诉后园方新加的教导。
凭证光明网报谈，驰名讼师付建合计，企业通过客服单方声明回绝耗尽者灌音，涉嫌组成抵耗尽者主要职权的不对理鸿沟。凭证《耗尽者权益保护法》，策画者不得设定不服允、不对理的往复条目。此外，要是王先生致电时如实未听到灌音教导，则迪士尼未能践诺《个东谈主信息保护法》规定的见知义务，属于违章责罚个东谈主信息。
上海“迪士尼”印成“迪土尼”
就在灌音争议发酵的归并技术，另一则对于上海迪士尼的音信在酬酢平台悄然走红。多位年卡用户发现，上海迪士尼十周年挂牵手账终末一页将“迪士尼”错印为“迪土尼”。这一印刷诞妄速即激勉网友“狂欢”。有东谈主嘲谑“这是官方出的扫尾错版吗”，银河游戏娱乐官网(中国)IOS|Android/通用APP下载有东谈主罕见带着错版手账前去乐土打卡，戏称“拿着‘迪土尼’打卡迪士尼。
据中国新闻网报谈，上海迪士尼度假区客服示意，正在积极疏通探讨，并制定干系责罚决策，后续弘扬可柔柔官方讲演。
客服同期示意，年卡用户需预约后才气领取该挂牵手账，暂不笃定是否通盘年卡用户收到的王人是有错别字的手账，干系情况后续也在打听了解。
十周年高光下的“缝隙”
2026年碰巧上海迪士尼开园十周年，亦然迪士尼全球体验业务的黄金时间。
从财务数据看，2026财年第二季度，迪士尼完好意思收入251.68亿好意思元，同比增长7%；完好意思净利润22.47亿好意思元，上年同期为32.75亿好意思元，净利润同比下落31%。
好意思联社报谈指出，迪士尼季度收入超出分析师预期。这主要依赖于其流媒体和主题公园业务。
从收入组成来看，阐扬期内迪士尼的文娱板块收入约117.15亿好意思元，同比增长10%；体育板块收入约46.09亿好意思元，同比增长2%；体验板块收入约94.87亿好意思元，同比增长7%。
文娱板块中，阐扬期内迪士尼的订阅费会通员费收入约78.01亿好意思元，同比增长14%；告白收入约16.7亿好意思元，同比增长5%；其他收入约5.19亿好意思元，同比减少18%；买卖收入约5.82亿好意思元，同比增长88%。
同期，迪士尼体育板块的订阅费会通员费收入约32.51亿好意思元，同比增长6%；告白收入约11.32亿好意思元，同比减少2%；其他收入约2.26亿好意思元，同比减少24%；买卖收入约6.52亿好意思元，同比减少5%。
体验板块方面，阐扬期内迪士尼来自好意思邦原土主题乐土与体验业务的收入约69.17亿好意思元，同比增长6%；来自海外乐土与体验业务的收入约15.96亿好意思元，同比增长11%；耗尽居品的收入约9.74亿好意思元，同比增长3%。
据路透社报谈，公司首席财务官Johnston示意，该公司好意思国国内主题公园的游来宾数下落，部分原因是海外旅客的减少和来自佛罗里达州奥兰多环球史诗世界的竞争。他说，他瞻望下半年预定会更好。
此外，凭证财报走漏，公司瞻望2026财年转机后的每股收益增长约为12%，同期公司仍瞻望2027财年转机后的每股收益完好意思两位数增长。
文中部天职容来自：潇湘晨报、光明网、中国新闻网银河游戏在线娱乐中国官网
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